{"id":4934,"date":"2020-06-03T08:16:43","date_gmt":"2020-06-03T08:16:43","guid":{"rendered":"https:\/\/customlytics.com\/?page_id=4934"},"modified":"2025-08-29T07:33:11","modified_gmt":"2025-08-29T07:33:11","slug":"mobile-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/customlytics.com\/de\/marketing-infrastruktur\/mobile-crm\/","title":{"rendered":"Mobile CRM"},"content":{"rendered":"\t\t
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Mobile Customer Retention Management (mCRM)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Automatisierte und zielgerichtete mobile CRM-Kampagnen erm\u00f6glichen es Euch, Eure Nutzer in jeder Phase des Lifecycles anzusprechen, angefangen bei der Prospect- und Engagement-Phase bis hin zu den sp\u00e4teren Loyalty-, Churn- und Win-Back-Phasen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Warum Eure App eine CRM-Strategie braucht<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wusstet Ihr, dass 8 von 10 Nutzern drei Tage nach der Installation einer App inaktiv werden? Die Mehrheit der gewonnenen Nutzer deinstalliert die App in den ersten paar Tagen. Und die Nutzer, die bleiben, nutzen Eure App m\u00f6glicherweise nicht regelm\u00e4\u00dfig.<\/p>

Im Anschluss an die\u00a0Kunden-Akquise\u00a0tr\u00e4gt die Entwicklung einer nachhaltigen Kundenbeziehung ma\u00dfgeblich zum Erfolg Eurer App bei.<\/p>

Da die Akquisition in der Regel kostenintensiv ist, solltet Ihr Eure Kunden f\u00fcr Eure App begeistern, um sie langfristig zu binden. \u00c4hnlich wie bei traditionellen Marketingans\u00e4tzen werden beim Mobile Customer Relationship Management Lifecycle-Kampagnen eingesetzt, um die Nutzer mit relevanter und ansprechender Kommunikation zu erreichen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Das setzen wir f\u00fcr Euch um<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Es ist heute wichtiger denn je, eine starke Kundenbeziehung aufzubauen, um Vertriebsleistungen zu steigern.<\/p>

Wir unterst\u00fctzen Euch nicht nur bei der Suche nach Eurem ideal geeigneten CRM-Provider, sondern auch bei der Erstellung einer umfassenden Strategie f\u00fcr mobile Kampagnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Retention & Engagement mit datenbasierter Nutzer-Kommunikation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Um die Kundenbindung nachhaltig zu gestalten, empfiehlt sich die Kommunikation zu personalisieren. Anhand von App-Nutzungsmustern und individuellen Nutzerpr\u00e4ferenzen k\u00f6nnt Ihr Nutzersegmente und relevante Nachrichten erstellen. Customlytics kann Euch dabei helfen, diese Pr\u00e4ferenzen zu identifizieren und in Euren Kampagnen zu nutzen.<\/p>

Der wichtigste Teil des Konzepts ist die exakte Definition von Attributen und Ereignissen. Nur ein Attribut- und Eventschema, in dem alle relevanten Daten enthalten sind, erlaubt es Euch, Eure Kampagnen zielgerichtet auszusteuern und passende Segmente zu erstellen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die richtige Message zur richtigen Zeit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das kundenspezifische Targeting spielt eine weitere wichtige Rolle, wenn es um Euren mCRM-Erfolg geht. Wir unterst\u00fctzen Euch bei der Bestimmung der zentralen Attribute Eurer Kunden, um sicherzustellen, dass Eure Botschaften die gew\u00fcnschten Zielpersonen erreichen.<\/p>

Last but not least ist das Timing ein wichtiges Element im Prozess der Kampagnenerstellung, das gerne \u00fcbersehen wird. Je nach Kampagnenziel k\u00f6nnt ihr w\u00e4hlen zwischen einer geplanten Sendezeit, einer wiederkehrenden automatisierten Kampagne oder individuell definierten Events-Trigger. API-Verbindungen erm\u00f6glichen es, dass externe Ereignisse – z. B. Interaktionen auf Eurer Website – genau wie In-App-Ereignisse als festgelegte Ausl\u00f6ser agieren k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die richtigen mobilen Kommunikationskan\u00e4le bespielen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Zu den klassischen Kan\u00e4len wie E-Mail und SMS gesellen sich neue mobile Kan\u00e4le wie Push-Benachrichtigungen und In-App-Kampagnen. Au\u00dferdem spielen Browser-Push-Benachrichtigungen eine immer wichtigere Rolle, wenn es darum geht, Digital Natives\u00a0 zu erreichen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Integrations- & Maintenance Service f\u00fcr CRM Tools<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir helfen Euch bei der Auswahl einer der zahlreichen CRM-Provider anhand Eurer app-spezifischen Anforderungen und unterst\u00fctzen Euch bei den Vertragsverhandlungen und der Integration des SDKs. Au\u00dferdem erstellen wir Euch ein umfassendes und individuelles Tracking- und Event-Konzept, das Euch hilft, alle relevanten Metriken zu sammeln und langfristig zu analysieren. Unser technischer Integrationsservice umfasst die Vorbereitung der Integration f\u00fcr Eure Entwickler, Unterst\u00fctzung bei der Integration des CRM-Tools und den Abschluss der Integration mit einer QA (Qualit\u00e4tssicherung).\u00a0<\/p>

Last but not least bieten wir Euch fortlaufende Unterst\u00fctzung bei allen Euren CRM-Aktivit\u00e4ten, z.B. bei der vollst\u00e4ndigen Durchf\u00fchrung Eurer Kampagnen, der Kundensegmentierung und der Identifizierung von Nachrichten, Kan\u00e4len und Triggern, die Ihr einrichten wollt. Durch w\u00f6chentliche Reportings erhaltet Ihr volle Transparenz.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Automation: Den richtigen Tool-Provider finden<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unsere Devise ist es, mit Daten und Automatisierung Resultate zu erzielen. Hier sind die Top-Picks, die wir verwenden und die wir auch Euch empfehlen w\u00fcrden:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Jetzt mit datenbasiertem mobilen Bestandskundemarketing loslegen!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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