{"id":5445,"date":"2020-06-25T08:28:40","date_gmt":"2020-06-25T08:28:40","guid":{"rendered":"https:\/\/customlytics.com\/?p=5445"},"modified":"2021-11-26T14:03:56","modified_gmt":"2021-11-26T14:03:56","slug":"antworten-von-app-nutzer-rezensionen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/","title":{"rendered":"5 Do’s & Don’ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>
\n

Author: Anna Priester<\/strong>– Former App Marketing Content Specialist at Customlytics<\/em><\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Wusstet Ihr, dass 80% aller Nutzer Bewertungen & Rezensionen durchgehen, bevor sie eine App installieren? <\/span>Bewertungen und Rezensionen haben einen gro\u00dfen Einfluss auf die Entscheidung der Nutzer, ob sie sich eine App herunterladen oder nicht<\/b>. In diesem Artikel geht es um den richtigen Umgang mit dem Feedback der Nutzer- sei dieses positiv oder negativ. Der Grat zwischen gutem und schlechtem Kundenservice beim Beantworten von App-User Feedback ist ziemlich schmal.<\/span><\/p>\n\n

App Bewertungen und Rezensionen sind aus verschiedenen Gr\u00fcnden wichtig. Sie spiegeln wider, wie Eure App im echten Leben performt. Ihr, als Team aus Marketingmanagern, Produktmanagern und Entwicklern, arbeitet stetig hart daran, Euren Nutzern ein gutes Produkt zu liefern, mit dem sie gl\u00fccklich sind. Trotzdem k\u00f6nnen manchmal Fehler auftreten, die behoben werden m\u00fcssen oder die User Experience ist doch nicht so reibungslos, wie Ihr es Euch urspr\u00fcnglich gedacht habt.<\/p>\n\n

Das Feedback von Nutzern kann sehr hilfreich dabei sein, bestehende als auch neue Probleme zu entdecken, diese schnell zu beheben und Euer Produkt zu verbessern. Viel wichtiger aber, Bewertungen und Rezensionen beeinflussen Euer App Ranking im <\/span>App Store<\/span><\/a> und <\/span>Google Play Store<\/span><\/a>. Hier gilt: Je besser das Ranking, desto h\u00f6her ist die Sichtbarkeit der App, was wiederum h\u00f6here App Install Conversions mit sich bringt.<\/span> \n \nIhr fragt Euch, wie und wo Ihr das Feedback Euer Nutzer verwalten k\u00f6nnt? Mit den zwei verschiedenen Betriebssystemen, iOS und Android, gibt es wieder einmal zwei Tools daf\u00fcr. Im <\/span>App Store Connect<\/span><\/a> f\u00fcr iOS und in der <\/span>Google Play Console<\/span><\/a> f\u00fcr Android habt ihr, mehr oder weniger, die gleichen Features, um Eure Bewertungen durchzugehen, die Rezensionen anzuschauen und zeitnah darauf zu reagieren.\u00a0 <\/span><\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Antworten auf das Feedback der Nutzer als Teil der ASO-Strategie<\/h2>\n\n
\"\"<\/figure>
\n

Ein gutes durchschnittliches App-Ranking in den App Stores aufrecht zu erhalten, solltet Ihr als einen kleinen Teil Eurer ganzheitlichen App Store Optimierungs (ASO) Strategie sehen. Das Ganze ist ein stetiger Prozess. Viele Dinge k\u00f6nnen hier schiefgehen. Das schlagen wir Euch vor zu tun, um Eure ASO-Strategie zu rocken.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

(Quelle: <\/span>Google Play Console<\/span><\/a>)<\/span><\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Wie Ihr mehr zufriedene Nutzer in die App Stores bringt und Eure Bewertungen mit einem optimierten Kunden-Feedback-Flow deutlich verbessern k\u00f6nnt<\/h2>\n\n

Es gibt eine einfache Methode, wie man im App Store und im Google Play Store mehr positives Feedback von Nutzern erh\u00e4lt und die durchschnittliche Bewertung stark verbessert. Wie? Indem man die richtigen Nutzer nach ihrem Feedback fragt und den Gro\u00dfteil der Bewertungen in den App Stores von zufriedenen Nutzern sammelt. Das funktioniert mit der Implementierung eines sogenannten „App Store Review Flows“. Je nach ihrem Feedback, werden die Nutzer entweder aktiv zu den App Stores weitergeleitet oder erhalten ein Feedback-Formular, das mit einer Support-Seite verlinkt ist.<\/p>\n\n

\"\"
(Quelle: <\/span>Customlytics<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n

In unserem <\/span>eBook App Store Review Flow<\/span><\/a>, zeigen wir, wie es uns mit dieser Technik gelungen ist, die Gesamtwertung auserw\u00e4hlter Apps drastisch zu erh\u00f6hen. Wir empfehlen Euch unbedingt, einen App Store Review Flow in Eure ASO-Strategie einzubauen. <\/span> \n \nTrotz allem Erfolg, den Ihr dadurch erzielt, gelangen immer noch beide, positive und negative Rezensionen in den App Store und Google Play Store. Wenn sie erst einmal dort drin sind, m\u00fcsst Ihr richtig mit ihnen umgehen. Hier sind einige Tipps dazu.\u00a0 <\/span><\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Wie Ihr die Zufriedenheit Eurer App Nutzer steigern k\u00f6nnt, indem Ihr stets die richtigen Antworten auf deren Feedback im App Store und Google Play Store parat habt<\/h2>\n\n

1. Antwortet auf das Feedback Eurer App Nutzer- besonders auf das negative.<\/b> Hier ist die Regel, Euren Nutzern konsequent zu antworten- egal, ob ihre Meinung \u00fcber Eure App gut oder schlecht ist. Unbeantwortete negative Rezensionen sind ein Zeichen f\u00fcr schlechten Kundenservice. Die App Stores sind der erste Ber\u00fchrungspunkt mit potenziellen Nutzern. Wenn sie den Eindruck gewinnen, dass Ihr negative Kommentare unbeantwortet lasst und negatives Feedback einfach ignoriert, k\u00f6nnten sie ihre Meinung, Eure App herunterzuladen, \u00e4ndern. <\/span><\/p>\n\n

Ihr m\u00fcsst nicht unbedingt auf jede positive Rezension antworten. Aber lasst Euch nicht dazu hinrei\u00dfen, diesen weniger Aufmerksamkeit zu schenken und sie als selbstverst\u00e4ndlich anzusehen. Sucht Euch welche aus, die herausstechen und Eure App in ein gutes Licht r\u00fccken und dr\u00fcckt Eure Wertsch\u00e4tzung aus. Es wird sich auszahlen, sie werden in der Liste der angezeigten Bewertungen f\u00fcr andere Nutzer weiter oben stehen. <\/span><\/p>\n\n

\n
\n
\"\"
(Quelle: <\/span>App Store Connect<\/span><\/a>) \u00a0 <\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"
(Quelle: <\/span>App Store Connect<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

2. Antwortet umgehend auf das Feedback Eurer App Nutzer.<\/b> Wie unter Punkt 1 angef\u00fchrt, gilt auch hier: Negatives Feedback hat Priorit\u00e4t. Wenn Ihr ein Problem habt, seid Ihr auch daran interessiert, dieses schnell zu l\u00f6sen, richtig? Euren Nutzern geht es genauso! Stellt daher immer sicher, dass Ihr Ihnen unverz\u00fcglich antwortet und Ihnen versichert, dass Euer Team alles daran setzt, die bestehenden Probleme so schnell wie m\u00f6glich zu beheben.<\/span><\/p>\n\n

3. Lasst Eure App Nutzer wissen, dass Ihr deren Feedback ernst nehmt.<\/b> Ihr k\u00f6nnt den Nutzern vermitteln, dass sie wahrgenommen und wertgesch\u00e4tzt werden, indem Ihr auf deren Rezensionen mit individuellen und personalisierten Botschaften antwortet. Damit\u00a0 gebt Ihr ihnen das Gef\u00fchl, dass sie Euch wichtig sind. <\/span><\/p>\n\n

\n
\n
\"\"
(Quelle: <\/span>Google Play Console<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"
(Quelle: <\/span>App Store Connect<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

4. Bleibt aussagekr\u00e4ftig.<\/b> Denkt daran, immer beim Thema zu bleiben und schnell auf den Punkt zu kommen. Nutzer sch\u00e4tzen es, wenn sie eine klare Antwort auf ihre Anliegen erhalten, anstatt sich mit verwirrenden Floskeln herumschlagen zu m\u00fcssen, die sie nicht ansatzweise weiterbringen und ihre Zeit verschwenden. <\/span><\/p>\n\n

\n
\n
\"\"
(Quelle: <\/span>Google Play Console<\/span><\/a>) \u00a0 <\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"
(Quelle: <\/span>App Store Connect<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

5. Informiert Eure App Nutzer \u00fcber Updates und Softwarefehler, sobald diese behoben sind.<\/b> Diejenigen, die sich zuerst \u00fcber Softwarefehler beschwert hatten, werden es zu sch\u00e4tzen wissen, dass Ihr Euch die Zeit genommen habt, um die Probleme zu beheben und vielleicht sogar ihre urspr\u00fcngliche Bewertung in eine positivere \u00e4ndern<\/span><\/p>\n\n

\"\"
\u00a0(Quelle: <\/span>App Store Connect<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Wie Ihr schlechten Kundenservice beim Beantworten von Rezensionen im App Store und Google Play Store vermeidet<\/h2>\n\n

1. Benutzt keine allgemeinen Antworten f\u00fcr mehrere Nutzer<\/b>, sprecht jeden einzelnen Nutzer pers\u00f6nlich an. Uns ist bewusst, dass Ihr Eure Templates habt, die total n\u00fctzlich sind und Euch viel Zeit einsparen, wenn Ihr mehrere Beschwerden gleichzeitig beantworten m\u00fcsst. Behaltet aber im Hinterkopf, dass all Eure Ratings, Rezensionen und Antworten im App Store und Google Play Store angezeigt werden- Nutzern wird schnell klar, wenn Ihr einfach allgemeine Antworten mit copy + paste verschickt. Sprecht alle Nutzer mit ihrem Namen an- obendrein k\u00f6nnt Ihr Euren eigenen Namen als pers\u00f6nliche Verabschiedung verwenden.<\/span><\/p>\n\n

\"\"
(Quelle: <\/span>Google Play Console<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n
\"\"
(Quelle: <\/span>Google Play Console<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n

2. Streitet Euch nicht mit App Nutzern<\/b>, auch wenn sie aggressives Feedback geben und eine unangemessene Sprache verwenden. Springt nicht auf diesen Zug auf. Antwortet auf eine nette Art und Weise, die Euer Verst\u00e4ndnis f\u00fcr ihre Probleme zum Ausdruck bringt. Vergesst nicht: Die Sprache, die Ihr benutzt, repr\u00e4sentiert Eure Marke und wirkt sich auf das Image Eurer Marke aus<\/span><\/p>\n\n

3. Nehmt es nicht pers\u00f6nlich.<\/b> Das Feedback einiger Nutzer kann wirklich sehr unangebracht sein. Versucht trotzdem, negatives Feedback und Beleidigungen nicht pers\u00f6nlich zu nehmen. Nutzer k\u00f6nnen schnell in Rage geraten, selbst wenn sie nur ein kleines Problem st\u00f6rt. Das hat nichts mit Euch pers\u00f6nlich oder mit Euren beruflichen F\u00e4higkeiten zu tun.<\/span><\/p>\n\n

\"\"
(Quelle: <\/span>Google Play Console<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n

4. Vermeidet Rechtschreib-, Grammatik- oder Interpunktionsfehler<\/b>. Solche Fehler sind total unn\u00f6tig und geben Euren Nutzern das Gef\u00fchl, dass Ihr deren Kommentare nur \u00fcberflogen habt und nicht genug Zeit f\u00fcr ihre Probleme aufwendet.<\/span><\/p>\n\n

5. Leitet Nutzer beim Beantworten ihrer Bewertungen im App Store und Google Play Store nicht an eine Support-Email-Adresse weiter<\/b>. Sie haben sich bereits hier an Euch gewendet und m\u00f6chten keine zweite Beschwerde schreiben. Durch eine Weiterleitung bekommen Nutzer das Gef\u00fchl, herumgeschubst zu werden.<\/span><\/p>\n\n

\n
\n
\"\"
(Quelle: <\/span>Google Play Console<\/span><\/a>)\u00a0 <\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"
\u00a0(Quelle: <\/span>Google Play Console<\/span><\/a>)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Obwohl es manchmal m\u00fchsam sein kann, auf das Feedback der App Nutzer zu antworten, sind Eure Zeit und Ressourcen hier definitiv richtig investiert. Als integrierter Bestandteil der ASO-Strategie, hebt sich Eure App im App Store und Google Play Store durch die Beantwortung von Rezensionen positiv ab und steigert zus\u00e4tzlich Euer organisches Wachstum. Mit der Zeit werdet Ihr starke Ergebnisse sehen.<\/p>\n\n

Was ist die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung bei der App Store Optimierung, mit der Ihr im Moment zu k\u00e4mpfen habt? Wir unterst\u00fctzen Euch gerne in allen ASO-Belangen! Beginnt mit den Grundlagen der App-Rankings und wie sie funktionieren und werft einen Blick auf unser <\/span>Customlytics eBook App Store Review Flow<\/span><\/a>. Kontaktiert uns unter der E-Mail Adresse info@customlytics.com und lasst uns gemeinsam herausfinden, wie wir Eure ASO-Gesamtstrategie verbessern k\u00f6nnen!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bewertungen und Rezensionen haben einen gro\u00dfen Einfluss auf die Entscheidung der Nutzer, ob sie sich eine App herunterladen oder nicht<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5459,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"off","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[88,71,70,80],"class_list":["post-5445","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aso-de","tag-app-store-de","tag-apple-de","tag-aso-de","tag-google-play-de","entry","has-media"],"yoast_head":"\n5 Do's & Don'ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android – Customlytics<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 Do's & Don'ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android – Customlytics\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bewertungen und Rezensionen haben einen gro\u00dfen Einfluss auf die Entscheidung der Nutzer, ob sie sich eine App herunterladen oder nicht\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Customlytics\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-06-25T08:28:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-11-26T14:03:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/APP-REVIEWS-de.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1254\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/35c3b00d77171b55d0567e8c73671d99\"},\"headline\":\"5 Do’s & Don’ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android\",\"datePublished\":\"2020-06-25T08:28:40+00:00\",\"dateModified\":\"2021-11-26T14:03:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/\"},\"wordCount\":1427,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/APP-REVIEWS-de.jpg\",\"keywords\":[\"App Store\",\"Apple\",\"ASO\",\"Google Play\"],\"articleSection\":[\"ASO\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/\",\"name\":\"5 Do's & Don'ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android – Customlytics\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/APP-REVIEWS-de.jpg\",\"datePublished\":\"2020-06-25T08:28:40+00:00\",\"dateModified\":\"2021-11-26T14:03:56+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/APP-REVIEWS-de.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/APP-REVIEWS-de.jpg\",\"width\":2400,\"height\":1254},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 Do’s & Don’ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"Customlytics\",\"description\":\"Full-Service App Marketing Agency & Consultancy\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"Customlytics\",\"url\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/primary-logo-C.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/primary-logo-C.png\",\"width\":3751,\"height\":918,\"caption\":\"Customlytics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/35c3b00d77171b55d0567e8c73671d99\",\"name\":\"Admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ffc3ba99a5ef59ac0a11d845d504dafe77a10a5c60c8996f106a47e28de102f2?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ffc3ba99a5ef59ac0a11d845d504dafe77a10a5c60c8996f106a47e28de102f2?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ffc3ba99a5ef59ac0a11d845d504dafe77a10a5c60c8996f106a47e28de102f2?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Admin\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/customlytics.com\\\/de\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 Do's & Don'ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android – Customlytics","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"5 Do's & Don'ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android – Customlytics","og_description":"Bewertungen und Rezensionen haben einen gro\u00dfen Einfluss auf die Entscheidung der Nutzer, ob sie sich eine App herunterladen oder nicht","og_url":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/","og_site_name":"Customlytics","article_published_time":"2020-06-25T08:28:40+00:00","article_modified_time":"2021-11-26T14:03:56+00:00","og_image":[{"width":2400,"height":1254,"url":"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/APP-REVIEWS-de.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Admin","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/"},"author":{"name":"Admin","@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/#\/schema\/person\/35c3b00d77171b55d0567e8c73671d99"},"headline":"5 Do’s & Don’ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android","datePublished":"2020-06-25T08:28:40+00:00","dateModified":"2021-11-26T14:03:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/"},"wordCount":1427,"publisher":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/APP-REVIEWS-de.jpg","keywords":["App Store","Apple","ASO","Google Play"],"articleSection":["ASO"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/","url":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/","name":"5 Do's & Don'ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android – Customlytics","isPartOf":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/APP-REVIEWS-de.jpg","datePublished":"2020-06-25T08:28:40+00:00","dateModified":"2021-11-26T14:03:56+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/#primaryimage","url":"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/APP-REVIEWS-de.jpg","contentUrl":"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/APP-REVIEWS-de.jpg","width":2400,"height":1254},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/antworten-von-app-nutzer-rezensionen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/customlytics.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 Do’s & Don’ts beim Antworten von App Nutzer Rezensionen bei iOS und Android"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/#website","url":"https:\/\/customlytics.com\/de\/","name":"Customlytics","description":"Full-Service App Marketing Agency & Consultancy","publisher":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/customlytics.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/#organization","name":"Customlytics","url":"https:\/\/customlytics.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/primary-logo-C.png","contentUrl":"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/primary-logo-C.png","width":3751,"height":918,"caption":"Customlytics"},"image":{"@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/customlytics.com\/de\/#\/schema\/person\/35c3b00d77171b55d0567e8c73671d99","name":"Admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ffc3ba99a5ef59ac0a11d845d504dafe77a10a5c60c8996f106a47e28de102f2?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ffc3ba99a5ef59ac0a11d845d504dafe77a10a5c60c8996f106a47e28de102f2?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ffc3ba99a5ef59ac0a11d845d504dafe77a10a5c60c8996f106a47e28de102f2?s=96&d=mm&r=g","caption":"Admin"},"url":"https:\/\/customlytics.com\/de\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5445","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5445"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5445\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10288,"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5445\/revisions\/10288"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5459"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5445"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5445"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/customlytics.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}