{"id":5794,"date":"2020-07-10T10:00:00","date_gmt":"2020-07-10T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/customlytics.com\/?p=5794"},"modified":"2021-11-26T14:02:42","modified_gmt":"2021-11-26T14:02:42","slug":"ui-ux-makeover-fuer-die-lidl-plus-app-optimierter-speed-und-effizienz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/customlytics.com\/de\/ui-ux-makeover-fuer-die-lidl-plus-app-optimierter-speed-und-effizienz\/","title":{"rendered":"UI\/UX Makeover f\u00fcr die Lidl Plus App: Optimierter Speed und Effizienz"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:23% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Adabella-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5557 size-full\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Adabella-1024x1024.png 1024w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Adabella-300x300.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Adabella-150x150.png 150w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Adabella-768x768.png 768w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Adabella.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><meta charset=\"utf-8\"\/><strong>Authors: <\/strong><br\/><br\/><strong>Adam Napoli<\/strong><br\/><em>&#8211; Senior Graphic Designer<\/em><br\/><br\/><strong>Isabella Zulli<\/strong><br\/><meta charset=\"utf-8\"\/><em>&#8211; Former Design Lead at Customlytics<\/em><br\/><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Blogserie, das UI\/UX Makeover geht nach dem Makeover f\u00fcr die HRS App , den WhatsApp Messenger, der Media Markt und Meetup App in die n\u00e4chste Runde.  Wieder einmal nehmen Customlytics Grafik- und UI\/UX Design Experten das User Interface und Nutzerfreundlichkeit einer mobilen App unter die Lupe, die das Potential birgt, ihre User mit einer noch besseren mobilen Nutzererfahrung zu begeistern. Dieses mal: Die Lidl Plus App, ein Mikro-Makeover in acht Arbeitsstunden f\u00fcr Apps diverser Verticals.  Und los geht\u2019s.&#13;\n<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Situation<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem Fortschreiten unserer digitalen Gesellschaft m\u00fcssen auch Unternehmen und Marken auf dem Weg zur Marktf\u00fchrerschaft in ihren jeweiligen Branchen einen Schritt nach vorne machen. In den letzten Jahren haben viele Supermarktketten mobile Apps entwickelt, um ihren Kundenstamm zu vergr\u00f6\u00dfern und Kunden zu binden. Unter anderem durch Online-Shopping, Pr\u00e4mienprogramme und Rabatte. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/lidl.de\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lidl<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> wurde 1930 in Deutschland gegr\u00fcndet und ist eine deutsche globale Discount-Supermarktkette, die \u00fcber 10.00 Gesch\u00e4fte in Europa und den USA betreibt. Im Jahr 2019 f\u00fchrte sie ein neues Treueprogramm ein, <\/span><a href=\"https:\/\/www.lidl.de\/de\/lidl-plus\/s7379415\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lidl Plus<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Die App ist im Wesentlichen eine digitale Kundenkarte in Form einer App, die das Einkaufsverhalten der Kunden aufzeichnet und dem Nutzer entsprechend Rabatte und Coupons zur Verf\u00fcgung stellt.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lidl bietet seinen Kunden zwei Apps an. Die erste ist die Lidl-App, die von den Benutzern zum Einkaufen auf mobilen Ger\u00e4ten genutzt werden kann. Im Mittelpunkt unseres Blogs steht jedoch die Lidl Plus-App, eine App, die eine physische Kundenkarte aus Plastik \u00fcberfl\u00fcssig macht. Die App bietet eine digitale Kundenkarte f\u00fcr treue Lidl-K\u00e4ufer in Deutschland mit allen Vorteilen und exklusiven Angeboten in einer App.\u00a0<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unser Fokus &#8211; App Registrierung<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei vielen Apps muss sich der Nutzer anmelden und seine Daten angeben, um Zugang zu den App-Inhalten zu erhalten. Das Ausf\u00fcllen von Anmeldeformularen auf Webseiten ist f\u00fcr Nutzer oft nervig genug. Und diese Frustration wird auf Smartphones durch das kleine Bildschirmformat noch verst\u00e4rkt.&#13;\n<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was sind weitere Gr\u00fcnde, warum Registrierungsprozesse uns manchmal so frustrieren? Die wenigsten Menschen haben Freude daran, Formulare auszuf\u00fcllen, neue Passw\u00f6rter zu erfinden und E-Mails und Telefonnummern validieren zu m\u00fcssen. Formulare sind f\u00fcr die Nutzer zeitaufw\u00e4ndig und k\u00f6nnen Nutzer auffordern, Daten anzugeben, die sie nicht bereit sind, weiterzugeben. &#13;\n<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eine schlecht gestaltete Registrierung kann zu Problemen mit Ausstiegs-, Abbruchraten und <\/span><a href=\"https:\/\/unbounce.com\/conversion-rate-optimization\/how-to-optimize-contact-forms\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">niedrigen Conversionrates <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">f\u00fchren. Viele Nutzer brechen die Anwendung an dieser Stelle ab, wenn der Prozess zu kompliziert und zeitaufwendig erscheint. Wichtig ist zu verstehen, dass dies die erste Erfahrung ist, die ein Nutzer mit der App macht. Daher ist eine gute UX in dieser Phase entscheidend f\u00fcr die weitere User Experience. Ein reibungsloser und einfacher Registrierungsprozess erh\u00f6ht die Konvertierung und verringert Abbr\u00fcche. <\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">App Registrierung: UX Best Practices <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier sind unsere wichtigsten Tipps f\u00fcr die Gestaltung eines erfolgreichen Registrierungsprozesses: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><b>Den Benefit definieren und klar herausstellen (CTA)<\/b><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine klare und knackige Nachricht (ein Satz) sollte \u00fcber dem Formular stehen, die angibt, welchen Wert\/Vorteile der Benutzer durch das Ausf\u00fcllen des Registrierungsformulars erh\u00e4lt. Verwenden Sie diesen Text, um Nutzer zu motivieren und es f\u00fcr sie w\u00fcnschenswert erscheinen zu lassen, sich zu registrieren. Geben Sie ihnen das &#8222;Warum&#8220; &#8211; warum sie sich registrieren m\u00fcssen und was sie daf\u00fcr erhalten. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"2\"><li><b>Registrierung mit niedriger Schwelle<\/b><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Minimieren Sie die Anzahl der Datenfelder, die Sie von den Benutzern ben\u00f6tigen (max. 2-3 Felder). Je weniger Felder ben\u00f6tigt werden, desto schneller kann der Nutzer die Funktionen der App nutzen. Je schneller Sie den Nutzer auf die andere Seite bringen, desto gr\u00f6\u00dfer sind die Chancen, dass Sie den Nutzer behalten. Als Beispiel daf\u00fcr, wie die Reduzierung der Anzahl der Datenfelder Ergebnisse verbessern kann, zeigt <\/span><a href=\"https:\/\/www.zdnet.com\/article\/expedia-on-how-one-extra-data-field-can-cost-12m\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Expedia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, die in einem Jahr einen Gewinn von 12 Mio. $ erzielt haben, indem sie ein einfaches Datenfeld von ihrer Website entfernt haben.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitten Sie nach und nach um Informationen, nicht kollektiv. Wenn Sie weitere Daten vom Benutzer ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie diese Informationen nach dem Registrierungsprozess anfordern. Fordern Sie den Benutzer nur dann auf, bestimmte Daten anzugeben, wenn diese auch wirklich notwendig sind und zu einem Zeitpunkt, an dem die Relevanz der Datenangabe nachvollziehbar ist.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"3\"><li>\u00a0&#13;\n&#13;\n<b>Anmelden und Registrieren differenzieren<\/b>&#13;\n&#13;\n\u00a0&#13;\n&#13;\n\u00a0<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Man sollte vermeiden, Unsicherheit oder Verwirrung f\u00fcr den Nutzer zu schaffen, indem man die beiden Optionen unterschiedlich darstellt. Das kann man erreichen, indem man visuelle Unterschiede in den Tastenstilen, klar definierte \u00dcberschriften sowie die Beschreibung der Aktion anbietet.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/01_UX-Pitch-1024x728.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5563\" width=\"466\" height=\"331\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/01_UX-Pitch-1024x728.png 1024w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/01_UX-Pitch-300x213.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/01_UX-Pitch-768x546.png 768w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/01_UX-Pitch.png 1176w\" sizes=\"(max-width: 466px) 100vw, 466px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00a0&#13;\n&#13;\n<b>Alternative Anmeldeoptionen anbieten &#8211; Registrierung mit einem Klick\u00a0<\/b>&#13;\n&#13;\n\u00a0&#13;\n&#13;\n\u00a0<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit sozialen Logins k\u00f6nnen sich Nutzer mit einem bestehenden sozialen Konto &#8211; Facebook, Google usw. &#8211; einfach in Ihre Anwendung einloggen. Dies ist f\u00fcr die Nutzer attraktiv, da sie sich kein weiteres Passwort merken m\u00fcssen und auch der Registrierungsprozess beschleunigt wird. &#13;\n<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"2\"><li><b>Ablenkungen minimieren<\/b><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Registrierungsseite ge\u00f6ffnet wird, sollten das Men\u00fc und die Navigation verschwinden. Es soll f\u00fcr Nutzer leicht verst\u00e4ndlich sein, dass sie hier nur noch ihre Daten eingeben m\u00fcssen. Eine Login-Option f\u00fcr wiederkehrende Nutzer sollte auch vorhanden sein. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"3\"><li><b>Einspaltiges Datenfeld-Layout\u00a0 <\/b><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nutzer sollten Informationen nahtlos von oben nach unten lesen und eingeben, nicht von links nach rechts von oben nach unten. Indem man das Registrierungsformular in einem einspaltigen Layout gestaltet, spart man den Nutzern Zeit. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lidl Plus\u2019 aktueller Registrierungsprozess<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>We found the pain point&#8230;<\/strong><\/p><p>Before you can use this app, Lidl Plus requires you to a complete and lengthy registration process <em>to ensure they have accurate data (12 pages of registration to be exact!). Whilst important for the app and the personalized shopping experience, the customer journey to simply register is laborious, needing numerous clicks and steps to register all details.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/uxplanet.org\/how-to-craft-effective-registration-f27caf633936\"><span style=\"font-weight: 400;\">UX Planet<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> stellt noch einmal die Bedeutung des Registrierungsprozesses heraus: &#8218;<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Even though registration is so common a thing, it\u2019s also one of the trickiest parts to design. Make sure that your sign up page isn\u2019t an obstacle to your users by following these tips for designing a better registration process.&#8216;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn wir uns <\/span><a href=\"https:\/\/uxdesign.cc\/ux-best-practices-registration-500e55284f82\"><span style=\"font-weight: 400;\">andere beliebte Webseiten<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> schauen und deren Registrierungsprozess, dann sehen wir, dass es einige Muster gibt. Die meisten vereinfachen den Prozess und verlangen folgende Datenangaben<\/span>&#13;\n&#13;\n1. Name<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. E-Mail<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. Passwort<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4. Geburtsdatum<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5. Land<\/p>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"553\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/02_Facebook-1024x553.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5565\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/02_Facebook-1024x553.png 1024w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/02_Facebook-300x162.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/02_Facebook-768x415.png 768w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/02_Facebook-1536x830.png 1536w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/02_Facebook-2048x1106.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Quelle: <a href=\"http:\/\/facebook.com\">Facebook<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Problem<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor sich Nutzer \u00fcberhaupt mit pers\u00f6nlichen Daten registrieren k\u00f6nnen, werden sie durch einen langwierigen Prozess gef\u00fchrt, bei dem sie sich \u00fcber alle Vorteile informieren, eine Region und ein lokales Gesch\u00e4ft ausw\u00e4hlen (siehe visuelle \u00dcbersicht unten).<\/p>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"276\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/03_Current-1-1024x276.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5568\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/03_Current-1-1024x276.png 1024w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/03_Current-1-300x81.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/03_Current-1-768x207.png 768w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/03_Current-1-1536x413.png 1536w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/03_Current-1-2048x551.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danach wird der Nutzer aufgefordert, sein Konto zu registrieren. Dies umfasst die Standardanforderungen f\u00fcr die Registrierung (Name, E-Mail-Adresse, DOB), aber es folgt auch die Eingabe einer Telefonnummer, die \u00dcberpr\u00fcfung durch eine SMS und die Auswahl seines\/ihres Geschlechts. Obwohl diese Datensammlung f\u00fcr Lidl Plus wichtig ist, um die Erfahrung des Nutzers anzupassen und zu personalisieren, wird jeder dieser Schritte auf einem separaten Bildschirm angezeigt. Es sind mehr als ein Dutzend Klicks erforderlich, um zum letzten Schritt zu gelangen. In unseren Tests dauerte dieser gesamte Prozess f\u00fcnf Minuten.&#13;\n<\/p>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"276\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/04_Current-2-1024x276.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5570\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/04_Current-2-1024x276.png 1024w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/04_Current-2-300x81.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/04_Current-2-768x207.png 768w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/04_Current-2-1536x413.png 1536w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/04_Current-2-2048x551.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die L\u00f6sung <\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie k\u00f6nnen wir die User Experience verbessern? <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Hauptziel f\u00fcr Lidl lautet: Speed und Effizienz. Wir wollen die Nutzer so schnell und schmerzfrei wie m\u00f6glich die App nutzen lassen. Wir haben einen Registrierungsbildschirm entworfen, der es Nutzern erm\u00f6glicht, sich zu registrieren oder anzumelden, ohne dass sie zus\u00e4tzliche pers\u00f6nliche Daten eingeben m\u00fcssen:&#13;\n<\/p>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/05_Lidl-New-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5572\" width=\"376\" height=\"369\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/05_Lidl-New-1.png 912w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/05_Lidl-New-1-300x295.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/05_Lidl-New-1-768x755.png 768w\" sizes=\"(max-width: 376px) 100vw, 376px\" \/><\/figure><\/div>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Der Datenerfassungsprozess ist f\u00fcr Lidl wichtig, um sicherzustellen, dass Kunden mit den richtigen Angeboten und Aktionen angesprochen werden. Wir wollen diesen Prozess aufbrechen und es dem Nutzer erm\u00f6glichen, Informationen zu aktualisieren, w\u00e4hrend er\/sie in der App scrollt. Wir haben Social Buttons f\u00fcr einen noch schnelleren Registrierungsprozess hinzugef\u00fcgt, wenn der Benutzer bereits bei Facebook oder Google angemeldet ist. Der Registrierungsprozess ist abgeschlossen, also sichern wir sie als Nutzer der App mit den grundlegenden Anmeldedaten ab.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben eine wichtige Komponente von Lidl Plus&#8216; Datenerfassungsaspekten hervorgehoben, um die Benutzererfahrung zu personalisieren und zu verbessern, n\u00e4mlich den Auswahlprozess des Shops. In der Rubrik Coupons k\u00f6nnen Kunden Angebote und Deals einl\u00f6sen, die auf ihre digitale Karte geladen werden, um sie im Gesch\u00e4ft zu nutzen. Hier ist ein Vorher-Nachher-Abschnitt des Abschnitts Coupons nach unserer UX-Transformation:<\/p>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/06_Coupons-1024x839.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5574\" width=\"372\" height=\"305\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/06_Coupons-1024x839.png 1024w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/06_Coupons-300x246.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/06_Coupons-768x630.png 768w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/06_Coupons.png 1093w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/figure><\/div>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben der App eine \u00e4sthetisch ansprechende \u00dcberarbeitung des Designs verpasst, um die Promos klarer und auff\u00e4lliger zu gestalten und sie an unsern \u00fcberarbeiteten Registrierungsbildschirm anzupassen. Au\u00dferdem haben wir die Schaltfl\u00e4che mit der digitalen Bildlaufkarte zu einem festen Bestandteil der unteren Navigation gemacht, um ihre Bedeutung zu verdeutlichen. Auf diesem Bildschirm erscheint eine Aufforderung zur Eingabe der Postleitzahl und zur Auswahl des \u00f6rtlichen Lidl-Gesch\u00e4fts:<\/p>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/07_Postcode-1024x651.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5576\" width=\"480\" height=\"304\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/07_Postcode-1024x651.png 1024w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/07_Postcode-300x191.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/07_Postcode-768x488.png 768w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/07_Postcode.png 1410w\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/figure><\/div>\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die User Journey zur Eingabe des Standortes in der App beginnt mit einer Pop-up-Eingabeaufforderung beim Betreten des Coupon-Bildschirms. Der Nutzer wird aufgefordert, seine Postleitzahl einzugeben, um eine Verbindung zu seinem lokalen Lidl-Gesch\u00e4ft herzustellen. Nach Eingabe der Postleitzahl wird dem Nutzer dann ein Kartenbildschirm mit verschiedenen Lidl-Symbolen angezeigt, die die n\u00e4chstgelegenen L\u00e4den in der N\u00e4he der eingegebenen Postleitzahl repr\u00e4sentieren. Der Benutzer klickt einfach auf das Gesch\u00e4ft, zu dem er eine Verbindung herstellen m\u00f6chte, und dr\u00fcckt die OK-Taste. &#13;\n<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf dem Folgebildschirm sehen wir ein Standortsymbol mit einer Ladenadresse. Indem wir die Art und Weise, wie die Daten erfasst werden, \u00e4ndern, \u00fcberfordern wir den Benutzer am Einstiegspunkt der App nicht. Dieser schrittweise Prozess k\u00f6nnte dann in anderen Abschnitten der App verwendet werden, um weitere Informationen zu sammeln, wann immer sie am relevantesten sind. Ein Beispiel daf\u00fcr w\u00e4re die Einl\u00f6sung eines Alkoholangebots, bei der der Nutzer dann ein Geburtsdatum eingeben m\u00fcsste. Derartige Beispiele machen dem Nutzer klar, warum die Daten ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Ergebnis<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben mehrere Best-Practice-Tipps verwendet, um den neuen Registrierungsablauf f\u00fcr die Lidl Plus-App zu erstellen. Das Wie und Warum ist von Anfang an klar, und die Nutzer k\u00f6nnen die App mit minimalem Aufwand herunterladen und sich registrieren. Wir haben alternative Anmeldeoptionen angeboten und andere Ablenkungen beseitigt, die derzeit in der Lidl Plus-App vorhanden sind. Hier ist die aktuelle User Discovery Journey: <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/08_User-Disovery-Old-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5578\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/08_User-Disovery-Old-1024x683.png 1024w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/08_User-Disovery-Old-300x200.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/08_User-Disovery-Old-768x512.png 768w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/08_User-Disovery-Old-1536x1024.png 1536w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/08_User-Disovery-Old.png 1672w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach unseren Recherchen und ersten Entw\u00fcrfen ist das die neue Version der User Discovery Timeline:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/09_User-Discovery-New-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5580\" srcset=\"https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/09_User-Discovery-New-1024x683.png 1024w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/09_User-Discovery-New-300x200.png 300w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/09_User-Discovery-New-768x512.png 768w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/09_User-Discovery-New-1536x1024.png 1536w, https:\/\/customlytics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/09_User-Discovery-New.png 1672w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den Registrierungsprozess zu vereinfachen ist mehr als nur die \u00c4nderung der \u00e4sthetischen Elemente einer App. Es geht darum, jedes einzelne Detail aufzuschl\u00fcsseln und seinen Wert zu erkennen, damit Nutzer mehr Vertrauen in die Datenerfassung aufbauen (wenn der Grund daf\u00fcr klar ist).  &#13;\n<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wie immer gilt, dass diese UX\/UI Tipps nat\u00fcrlich nur ein Ausgangspunkt sind, um der Meetup App einen Boost zu geben. Unsere App Design-Experten unterst\u00fctzen gerne beim Audit und Umsetzung mobiler\u00a0 Design Anspr\u00fcche.\u00a0<\/span><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Ihr mehr \u00fcber unsere Arbeit erfahren m\u00f6chtet, schaut doch gerne in unsere Case Studies zur App Store Optimierung der <\/span><a href=\"https:\/\/customlytics.com\/de\/case-studies\/coup\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">COUP-<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> und <\/span><a href=\"https:\/\/customlytics.com\/de\/case-studies\/codecheck\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CodeCheck App <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">oder schreibt uns eine Nachricht an <\/span><a href=\"mailto:contact@customlytics.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">contact@customlytics.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine schlecht konzipierter Registrierungsprozess kann zu Abbruchraten und niedriger Conversionrate f\u00fchren. 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